By Natálie Handlová
M Motors CZ/SK boduje v rámci mezinárodního hodnocení výkonnosti zastoupení značky v oblasti zákaznické spokojenosti a poprodejních služeb. V konkurenci z celé Evropy si český a slovenský tým odnáší ocenění, která potvrzují jejich kvalitu služeb.
V kategorii Customer Experience (Zákaznická spokojenost) obsadilo Mitsubishi Motors 1. místo v České republice a 2. místo na Slovensku, což potvrzuje vysokou kvalitu služeb poskytovaných zákazníkům napříč oběma trhy.
Toto hodnocení je založeno na zpětné vazbě od zákazníků, kteří využili služby autorizovaných servisů Mitsubishi, a reflektuje úroveň profesionální péče, komunikace, dostupnosti služeb i celkového zákaznického komfortu. Výsledky ukazují, že se obě země systematicky zaměřují na budování důvěry a loajality zákazníků prostřednictvím individuálního přístupu a kvality služeb.
Úspěchu dosáhla obě zastoupení také v kategorii Overall Aftersales Performance – KAIZEN GRAND MASTER, kde si Mitsubishi Motors v České republice a na Slovensku vybojovalo 1. místo. Toto ocenění odráží soustavné zlepšování procesů podle filozofie KAIZEN – tedy kontinuálního zlepšování – a výsledky v oblasti řízení servisních operací, zásobování náhradními díly, školení personálu a zákaznické péče. Úspěch v této kategorii je důkazem komplexního přístupu k budování efektivního a udržitelného servisního zázemí.
„Jsme nesmírně hrdí na to, že naše úsilí bylo oceněno na mezinárodní úrovni. Věříme, že špičková zákaznická spokojenost začíná nejen kvalitním produktem, ale i nadstandardní péčí v každé fázi zákaznické cesty – od první návštěvy showroomu až po pravidelný servis vozu,“ říká Kamil Šilhavý, generální ředitel M Motors CZ/SK.
„Tato ocenění jsou výsledkem každodenního úsilí našich týmů, které kladou důraz na kvalitu, transparentnost a maximální spokojenost našich zákazníků. Je to pro nás závazek i motivace nadále zlepšovat všechny aspekty našich služeb,“ dodává Aleš Durdil, technický ředitel M Motors CZ/SK.
automakers